ServientregaBox Casillero Virtual
Hacer compras en línea se ha convertido en una alternativa confiable para millones de usuarios. Solo en Latinoamérica hay 156 millones de compradores digitales. En esta región, Colombia ocupa el cuarto lugar en la lista de países con más ventas de comercio electrónico. Esta tendencia ha incrementado el uso del casillero virtual, ya que es una herramienta para adquirir de manera sencilla los artículos que no están disponibles en el país. ¿Sabes qué es un casillero virtual y cómo puede facilitar tus compras en línea?
El casillero virtual es un servicio que facilita la adquisición de productos a través del e-commerce. Funciona como una dirección física en el país donde realizas la compra, que por lo general es Estados Unidos. Las tiendas envían tus compras a esa dirección. Después, la mercancía se manda al destino que solicites en Colombia. Gracias a este servicio, los colombianos suelen importar ropa, zapatos, accesorios, dispositivos electrónicos y artículos especializados, entre otros productos.
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Beneficios de tener un casillero virtual en Estados Unidos
- Comodidad: Tener un casillero virtual te brinda la oportunidad de comprar lo artículos que quieras desde la comodidad de tu hogar.
- Seguridad: No tendrás que preocuparte por pérdidas o accidentes inesperados que dañen tus pedidos. Los casilleros virtuales cuentan con elevados niveles de seguridad.
- Economía: No se paga más por las compras realizadas. La mayoría de las tiendas virtuales no cobran una tarifa adicional por enviar tu mercancía a la dirección de tu casillero virtual. Por eso, ahorrarás costos de envío dentro de Estados Unidos.
- Tiempo de entrega: Podrás disfrutar de los productos que compraste casi tan rápido como si los hubieses adquirido directamente en la tienda. El tiempo aproximado de espera es de 7 a 10 días hábiles.
Artículos que NO pueden ser enviados a los casilleros virtuales
Las leyes colombianas definen los productos que no pueden ser enviados a los casilleros virtuales. Esto lo podemos encontrar en el artículo 81 de la Constitución Política de Colombia y en la normativa aduanera vigente. Según estas normas, está restringida la importación de productos con carácter bélico y de aquellos que estén relacionados con el ámbito sanitario, como medicinas y desechos orgánicos. Otros artículos que NO se pueden enviar son:
- Títulos valores al portador o papel moneda.
- Objetos que puedan causar daños a los colaboradores o el deterioro de los demás envíos
- Combustibles, refrigerantes, ni gases comprimidos o venenosos.
- Cilindros de gas.
- Dinero en efectivo.
- Tabaco.
- Productos químicos.
- Licores o bebidas alcohólicas.
- Motores.
- Alimentos.
- Prendas de uso militar.
- Los siguientes artículos traídos de China: líquidos, baterías de litio, imitaciones de cualquier producto o marca, así como ningún tipo de gel o crema.
Las normas aduaneras vigentes
Oficialmente, el servicio de casillero virtual corresponde a la modalidad de servicios postales. Esto de acuerdo con la Superintendencia de Industria y Comercio. Así se establecen las condiciones bajo las que se prestará este servicio:
- Podrá importarse en la misma caja un máximo de hasta 6 productos de la misma referencia.
- El peso máximo permitido por caja es de 50 kilos o 110 libras.
- Ninguno de los lados de la caja puede medir más de 1.50 metros. La suma de sus lados no puede exceder los 3 metros.
- El valor de la mercancía adquirida no puede superar los US$ 2.000.
Cuánto cuesta y en qué moneda puedes pagar tus envíos
Hablar de costos fijos para los servicios que ofrecen los casilleros virtuales no es factible debido a que los precios no están estandarizados. Esto significa que en ese mercado cada compañía maneja sus propias tarifas. Sin embargo, puede establecerse un costo aproximado del envío de productos a Colombia desde Estados Unidos. Para hacerlo, debemos considerar el peso y el volumen del producto, los impuestos y el tiempo de entrega.
- $2 USD x cada $100 USD Declarados.
- $4 USD por tramites de Aduanas.
- $6.90 USD por el valor de la libra inicial para mercancías.
- $4.30 USD la libra adicional para mercancías.
- $ ? USD por impuestos país destino. Este valor puede variar según el valor declarado, peso y lugar de destino para el territorio nacional. Puede oscilar entre el 11% y el 30% al cargo de peso total y valor declarado.
- $ Puedes pagar con múltiples métodos usando la plataforma PayuLatam o Efecty con moneda local peso colombiano COP.
- Recomendación: el día que vayas a pagar ejecuta tú método de pago preferido y cancela lo antes posible. Dejar pasar demasiados días puede aumentar el costo si hay un cambio importante en la divisa (USD).
Como obtener un casillero gratis
Este servicio no te cobra por crear un casillero virtual ni tampoco por tenerlo cierto tiempo activo, nunca te cobrará dinero para poder recibir tus paquetes o por que te los guarden en sus bodegas. Pero como todo servicio tiene sus condiciones y clausulas que son importantes conocer para no llevarte sorpresas o disgustos por falta de información, el registro es muy sencillo pero te recomiendo leer todo el documento de términos y condiciones del servicio. Por ejemplo hay una sección que habla de artículos abandonados, allí dicen que un producto o paquete que lleve 2 meses después de su ingreso podría pasar a abandono y la empresa puede librarse de responsabilidades o disponer de la mercancía. Por cosas como estas es que debes leer todo el documento antes de aceptar.
- Necesitas un correo electrónico y numero de celular para asociar tu casillero, donde te llegara información o notificaciones acerca de pedidos que reciben en estados unidos o paquetes que mandaste a viajar.
- Llenas un formulario simple con información del titular o persona que registrara como propietaria del casillero. En caso de reclamaciones o inquietudes el titular debe comunicarse por los medios dispuestos.
- Aceptar los términos y condiciones del servicio para finalizar. Verificar tu bandeja de correo electrónico y otorgar una contraseña nueva de acceso.
- Ahora ya adentro debes agregar una dirección de entrega de paquetes en Colombia, puedes crear varias pero solo dejar una como principal.
- Ya tienes un casillero virtual así que anota la dirección y código. ServientregaBox recomienda que cuando realices compras en tiendas, adiciones al nombre de quien recibe el código de tu casillero por ejemplo: Recibe Pepito Pérez SD345678.
- Ya estas listo para comprar y recibir tus paquetes.
Cómo usar mi casillero virtual?
El paso que sigue ahora es recibir mis compras en el sitio o bodegas de ServientregaBox en estados unidos y en solicitar que envíen mis paquetes a Colombia.
Cuando nosotros realizamos compras en alguna tienda virtual online puede que muchos de esos productos pertenecientes a un listado de compra no se encuentren todos en el mismo lugar o estado dentro de estados unidos, como también que sean de diferentes vendedores. Hay que entender esto porque para ServientregaBox es importante alertar que un paquete esta próximo a llegar a ellos y sepan que es nuestro. Entonces para pre-alertar nuestras compras necesitaremos ofrecer a ellos una guía de envío sea de UPS, AMAZON TBA, USPS especificar una descripción de que contiene el paquete y una estimación personal del valor declarado.
Recuerda informarte sobre que horarios manejan allí para la recepción de paquetes, así puedes agregar dentro de la información de entrega los horarios.
Puede que en ocasiones se reciban paquetes y pasen por alto tu prealerta, el personal de lugar realizará un nuevo registro y te llegará una notificación por mail y teléfono de que existe un pedido sin valor declarado. Solo entras a la web y agregas ese dato. Y la prealerta que creaste la puedes eliminar desde envíos pre-alertados.
Otro detalle importante son las compras cuando un solo articulo supera los $100 USD puede que la plataforma o tienda virtual donde hiciste el pedido te informe que solo se entregará el producto en sitio, si y solo si se dice la contraseña que otorga la tienda y que vence cada 12 horas. Entonces si no informas a ServientregaBox acerca de ese pedido que va con contraseña o código de recepción, nunca lo podrán recibir en tu casillero. Debes escribir desde el correo electrónico titular del casillero otorgando información relevante (Código casillero, Guía del paquete y código de seguridad proporcionado por la tienda) a la entrega o recepción del paquete en cuestión.
Después de que arriban los paquetes se demoran entre 1 o 2 días en pasar a listos para viajar donde podrás solicitar que los consoliden o agrupen todos en una sola caja, para su posterior envío.
Puedes comprar en tiendas diferentes y esperar que lleguen todos los paquetes que necesites. Recuerda no dejar esperando los paquetes 2 meses antes de mandarlos a viajar a Colombia, trata de traerlos o que esperen menos de 2 meses.
Recomendamos que antes de tomar decisiones apresuradas comprando en el exterior productos muy pesados o de gran volumen, coticen esos productos en el mercado local, podría llegar a ser mas favorable que mandarlos a traer de otro país.
El tiempo estimado de viaje para tus paquetes puede ser de hasta 10 días como máximo, puedes ir revisando la guía que se genera después de cancelar los fletes para observar donde va nuestra encomienda.
Hay productos que pueden llegar a ser revisados en aduanas por la DIAN y el tramite sea mayor al valor cancelado a ServientregaBox, si ese caso llega a ocurrir personal de ServientregaBox se contactará por E-mail solicitando que se cancele el valor adicional, de lo contrario quedará retenido por los organismos aduaneros y personalmente se tendrá que entrar a conversar el tema con ellos. (Este caso me paso con un monitor ASUS curvo QHD de 32” que en Colombia valía $2’100.000 pero cancele de fletes iniciales $350.000 y en AMAZON me costo $1 millón de pesos, resulta que la DIAN reviso la referencia y todo. Termine pagando $400.000 adicionales, al final si tuve ahorro, $1’750.000 trayéndolo del exterior).
Mi conclusión
Puede que para muchos sea muy tedioso aprender o realizar compras en el exterior por motivos de tiempo y/o seguridad. Y hasta cierto limite yo entiendo y les doy la razón pero para alguien que continuamente observa los cambios de precios en variedad de artículos y esta alerta a los descuentos y ofertas presentes en muchas tiendas online, sabemos que cuando el valor del dólar esta a favor podemos realizar compras, sea para beneficio propio o para comercializar localmente y sacar una buena suma de dinero.
Podemos ahorrar dinero al traer varios productos a la vez y consolidándolos en un solo paquete.
La única desventaja real podría ser la de contar con la mala suerte de que un producto salga defectuoso o provenga dañado. Para realizar un tramite de garantía y reembolso, se debe entender que los costos de envío desde Colombia a Estados unidos corren por nuestra cuenta y adicional competimos contra el tiempo, porque también hay un termino limite para hacer llegar un paquete al vendedor. Después de tener las evidencias de envío se efectúa la reclamación ante la tienda para recibir un reembolso de dinero, ese dinero podrá recibirse al método de pago utilizado o dejarlo en saldo de la tienda para futuras compras. Esto como caso hipotético de una mala experiencia, suceso que no le deseamos a nadie.
La realidad es que los productos vienen nuevos y sellados la gran mayoría de veces esto nos da mucha confianza en nuestras compras, el dinero que ahorramos también lo hace un factor fundamental y la calidad de los artículos es notable.