Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Actualización: Junio de 2019

Bienvenido a ElCanalDeAlejo COLOMBIA. “Tienda y Blog” se refiere a nuestro local en línea y de venta directa que le permiten explorar, ver, adquirir, comprar, calificar y dar reseñas de productos y servicios que incluyen dispositivos, consolas de juego, contenido digital, aplicaciones, juegos, servicios y más. Estas Condiciones de Venta, abarcan el uso de la Tienda ElCanalDeAlejo y otros servicios de ElCanalDeAlejo a los que se hace referencia en estas Condiciones de Venta (en conjunto, “Tienda y Blog”). Muchos de los productos, servicios y contenidos ofrecidos en la Tienda o Blog son productos de terceros ofrecidos por entidades distintas de ElCanalDeAlejo. Al utilizar la Tienda o adquirir productos y servicios de la Tienda, usted acepta estas Condiciones de Venta. Le recomendamos que lea detenidamente las Directivas de la Tienda. NO PUEDE UTILIZAR LA TIENDA NI LOS SERVICIOS SI NO ACEPTA LAS DIRECTIVAS DE LA TIENDA. ElCanalDeAlejo puede actualizar o modificar las directivas en cualquier momento, sin notificación. 1- Términos relativos al uso que usted haga de la Tienda

1. Cuenta del miembro. Si la Tienda requiere que abra una cuenta, deberá realizar el proceso de registro proporcionándonos información actual, completa y exacta, cuando así se requiera en el formulario de registro aplicable. También puede exigírsele que acepte un contrato de servicio o términos de uso independientes como condición para abrir la cuenta. El uso que haga de la cuenta para acceder a la Tienda y al contenido que haya adquirido en la Tienda estará sujeto a todos los términos que rigen la cuenta ElCanalDeAlejo. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y es responsable de todas las actividades que se realicen con ellas.
2. Ningún uso ilícito o prohibido. Como condición de su uso de la Tienda y los Servicios, usted nos garantiza que no utilizará la Tienda para ningún fin que sea ilegal o prohibido por estas Condiciones de Venta, las Directivas de la Tienda o cualquier otro término que se aplique al uso que haga de la Tienda. No puede utilizar la Tienda de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar u obstaculizar cualquier servidor donde se encuentra alojado ElCanalDeAlejo o las redes conectadas a cualquier servidor de ElCanalDeAlejo o interferir con el uso y disfrute de la Tienda de cualquier otra de las partes. No puede intentar obtener acceso no autorizado a la Tienda, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a cualquier servidor donde se encuentra alojado ElCanalDeAlejo o a la Tienda, mediante ataques informáticos, minería de contraseñas o cualquier otro medio. No puede obtener ni intentar obtener materiales o información mediante cualquier medio que no se ponga intencionalmente a disposición a través de la Tienda. Usted no puede utilizar la Tienda de una forma que infrinja los derechos de terceros, incluidos daños intencionales a una persona o entidad, incluido ElCanalDeAlejo. No podrá distribuir, publicar, licenciar ni vender comercialmente productos, información ni servicios obtenidos de la Tienda.
3. Vínculos a sitios web de terceros. La Tienda puede incluir vínculos a sitios web de terceros que lo dirigirán fuera de la Tienda. ElCanalDeAlejo no controla estos sitios vinculados y, por lo tanto, no es responsable del contenido de ningún sitio vinculado ni de ningún vínculo contenido en un sitio vinculado. ElCanalDeAlejo le proporciona estos vínculos, en todo caso, solo por motivos de comodidad y la inclusión de cualquier vínculo no implica la recomendación del sitio por parte de ElCanalDeAlejo. El uso que usted haga del sitio web de un tercero puede estar sujeto a los términos y condiciones de ese tercero.

 2- Términos relativos a la venta de productos y servicios a usted

1. Disponibilidad geográfica. Los productos y servicios disponibles pueden variar en función de su región o dispositivo. Para finalizar la compra, puede que se le exija tener una dirección de facturación y envío válida dentro del país o la región de la Tienda donde realiza la compra.
2. Solo para usuarios finales. Usted debe ser un usuario final para adquirir productos y servicios de la Tienda. Los revendedores no son elegibles para adquirir.
3. Facturación. Al proporcionar a ElCanalDeAlejo un método de pago, usted: (i) manifiesta que está autorizado a utilizar el método de pago que proporcionó y que toda información de pago que proporciona es verdadera y exacta; (ii) autoriza a ElCanalDeAlejo a cobrarle los productos, servicios o el contenido disponible que adquiera con su método de pago; y (iii) autoriza a ElCanalDeAlejo a cobrarle todas las características pagadas de la Tienda a las que decide suscribirse o las que decide utilizar. Usted acepta actualizar inmediatamente la información de su cuenta y otra información, incluidos su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de expiración, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted según sea necesario en relación con sus transacciones. Podemos facturarle (a) por adelantado; (b) en el momento de la compra; (c) poco después de la compra; o (d) de forma periódica en el caso de las suscripciones.
4. Disponibilidad de productos y límites de cantidades y pedidos. Los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. ElCanalDeAlejo puede fijar un límite a las cantidades que se pueden adquirir por pedido, por cuenta, por tarjeta de crédito, por persona o por domicilio. Si los productos o servicios que solicitó no están disponibles, puede que nos pongamos en contacto con usted para ofrecerle un producto alternativo. Si decide no adquirir el producto alternativo, cancelaremos su pedido. ElCanalDeAlejo puede rechazar cualquier pedido en cualquier momento, reembolsándole cualquier dinero que haya pagado por el pedido, por razones que incluyen, entre otras, si no ha cumplidos las condiciones especificadas en el momento del pedido, si su pago no puede procesarse, si los productos o servicios pedidos solicitados no están disponibles o por errores de precio o de otro tipo. En caso de errores de precios o de otro tipo, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de (a) cancelar su pedido o compra, o (b) ponernos en contacto con usted para darle instrucciones. En caso de cancelación, el acceso al contenido asociado quedará desactivado.
5. Derechos de licencia de software y uso. El software y otro contenido digital disponibles a través de la Tienda se proporcionan bajo licencia, no se venden. Usted entiende y reconoce que sus derechos con respecto a estos productos digitales están limitados por estos Términos de Venta, por la legislación de propiedad intelectual y por las reglas de uso a las que se hizo referencia anteriormente. Las licencias de software adquiridas en la Tienda de Venta Directa de ElCanalDeAlejo están sujetas al contrato de licencia adjunto al software, y se le exigirá que acepte el contrato de licencia al instalar el software. Toda reproducción o redistribución del software o la mercancía que no se haga de acuerdo con los términos de licencia, las reglas de uso y la legislación aplicable pertinentes está expresamente prohibida por ley y puede originar sanciones civiles y penales graves. Los infractores arriesgan ser procesados en la máxima medida que lo permita la legislación.
6. OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Además del software y los productos descargables, también se le pueden ofrecer otros productos y servicios disponibles para compra o prueba en la Tienda, sujetos a contratos de licencia para el usuario final independientes, términos de uso, términos de servicio u otros términos y condiciones. Si adquiere o utiliza esos productos, puede exigírsele que también acepte esos términos como condición de la compra, la instalación o el uso. Respete los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros cuando utilice las herramientas y utilidades que se ponen a disposición a través de la Tienda o en software o mercancías.
7. Códigos para descargas de software y contenido. Determinado software y contenido se le puede entregar mediante la creación de un vínculo de descarga disponible en su cuenta de ElCanalDeAlejo o al correo asociado con la compra. Sujeto al párrafo a continuación, normalmente guardaremos el vínculo de descarga y las claves digitales relacionadas de estas compras en su cuenta de ElCanalDeAlejo por 3 años después de la fecha de compra, pero no prometemos guardarlos por un periodo particular. Usted acepta que podemos cancelar o modificar nuestro programa de almacenamiento de claves digitales en cualquier momento. Usted también acepta que podemos dejar de respaldar el almacenamiento de claves de uno o más productos en cualquier momento y por cualquier motivo, por ejemplo, al final del ciclo de vida de soporte del producto, después de lo cual ya no tendrá acceso al vínculo de descarga o la clave digital. Si cancelamos o modificamos nuestro programa de modo que ya no tendrá acceso al vínculo de descarga o la(s) clave(s) digital(es) en su cuenta, le proporcionaremos una notificación con noventa (90) días de anticipación a la persona que utiliza la información de contacto de la cuenta de ElCanalDeAlejo relacionada.
8. Precios. En la medida que lo permita la legislación aplicable, ElCanalDeAlejo no garantiza que un precio, producto o promoción ofrecidos en línea, vayan a estar disponibles o se respeten también en una Tienda de Venta Directa de ElCanalDeAlejo o viceversa. La Tienda ElCanalDeAlejo no tiene una garantía de igualación de precios. No igualaremos el precio publicitado ofrecido por otros minoristas o mayoristas por los mismos artículos. Puede que ofrezcamos una opción que permita pedir por adelantado algunos productos antes de su fecha de disponibilidad. A menos que se estipule lo contrario, los precios que se muestran en la Tienda no incluyen impuestos o cobros (“Impuestos”) que se pudieran aplicar a la compra. Los precios mostrados en la Tienda tampoco incluyen los costos de entrega. Los Impuestos y costos de entrega (según corresponda) se agregarán al importe de su compra y aparecerán en la página de pago. Usted será el único responsable de pagar esos Impuestos y costos. El banco podría cobrar tarifas adicionales por esos servicios cuando utilice una tarjeta de crédito o débito. Póngase en contacto con su banco para obtener detalles.
9. Política de devolución. Algunos artículos no son elegibles para su devolución; a menos que se establezca lo contrario por ley o por una oferta de producto específica, todas las compras de estos tipos de productos son finales y no son reembolsables:

• aplicaciones digitales, juegos, contenido y suscripciones dentro de una aplicación, música, películas, programas de televisión y contenido asociado;
• tarjetas de regalo y tarjetas de servicio/suscripción (por ejemplo, Skype, Xbox Live, Groove Music Pass, Xbox Game Pass);
• productos que se hayan personalizado;
• productos con pedido especial, si no son parte de una oferta promocional de la Tienda;
• productos de memoria de acceso aleatorio (“RAM”);
• servicios que se hayan prestado o consumido; y
• Juegos digitales por medio de códigos canjeables

3- Términos generales

1. Cambios en los términos. ElCanalDeAlejo puede cambiar los Términos de Venta en cualquier momento y sin notificárselo. Su compra se regirá por los Términos de Venta vigentes en el momento en que realiza su pedido y servirán como contrato de compra entre nosotros. Antes de su próxima compra, ElCanalDeAlejo puede haber modificado los Términos de Venta sin notificárselo. Revise los Términos de Venta cada vez que visite la Tienda. Le recomendamos que guarde o imprima una copia de los Términos de Venta para su referencia futura cuando realice una compra.
2. Visualización y colores de los productos. ElCanalDeAlejo intenta mostrar los colores e imágenes de los productos con exactitud, pero no podemos garantizar que el color que vea en la pantalla o el monitor de su dispositivo coincidirá exactamente con el color del producto.
3. Errores en la presentación en tienda. Trabajamos arduamente para publicar información de forma precisa, actualizar la Tienda habitualmente y corregir errores cuando se descubren. Sin embargo, cualquier parte del contenido de la Tienda puede ser incorrecta o estar obsoleta en cualquier momento dado. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en la Tienda en cualquier momento, incluidos los precios de productos, las especificaciones, las ofertas y la disponibilidad.

4- Envió de Productos según método de Pago Seleccionado

1. Baloto, Efecty, puntos de pagos SuRed, transferencias bancarias, paypal y MercadoPago: Dentro de los 30 minutos después de reportado el pago.

2. Tarjetas de Credito Visa, Mastercard etc: Envió de productos después de 24 horas al registro del pago.* 

*(Dentro de las 24 horas después del pago las entidades bancarias contaran con el tiempo suficiente para detectar pagos fraudulentos o el uso de tarjetas clonadas). Adicional la persona que registra la compra debe prestar sus datos personales como Nombre completo, cédula de ciudadanía y teléfono propio de contacto inmediato.

5- Ofertas en ElCanaldeAlejo

Servicio prestado inicialmente para Colombia y toda su geografía nacional; otros países podrán ser admitidos mas adelante según la participación extranjera de la pagina y cantidad de seguidores que apliquen, como también algunas modificaciones en la intermediación de acuerdos. El Canal de Alejo presta a toda la comunidad gamer, amantes y seguidores a los vídeo juegos, un directorio exclusivo para encontrar quien vende, cambia o subasta algún juego físico nuevo o usado en Colombia. Entiéndase Ofertador como la persona quien creo la oferta e Interesado como el comprador, segunda persona parte de un acuerdo de compra, venta o cambio .

1- Tipos de Ofertas:

• Venta: El usuario creador de la oferta publica abiertamente el interés formal de intercambiar un articulo por dinero.
• Cambio: El usuario creador de la oferta publica abiertamente el interés formal de intercambiar un articulo por dinero y/o por otro bien material que guste o cumpla la talla del articulo ofertado, La persona interesada en la oferta contacta al creador para llegar a un acuerdo de cambio.
• Subasta: Este tipo de oferta aun no se ajusta totalmente al formato de una subasta regular, ya que los usuarios podrían incrementar el valor sin un verdadero compromiso de adquisición. Por ahora los interesados podrán ofertar escribiendo mensajes acerca de la oferta en el perfil del creador de la subasta.

2- Clase de articulo

• Físico: Esta clase representa que el producto a ofertar es tangible o material; discos compactos con o sin sus cajas, según especifique el ofertador; material informático con algún contenido digital. El envió de esta clase de oferta representará un cargo adicional al vendedor o comprador, si no se encuentran en la misma ciudad para realizar personalmente la compra/venta. El ofertador debe informar el estado o calidad de su articulo físico.
• Código: Las ofertas con esta clasificación contendrán videojuegos o algún contenido digital COMPLETO según las especificaciones de la descripción. El método de instalación necesita una cuenta receptora del código a canjear. Después de redimir el código el usuario y cuenta propietaria tendrá el permiso de utilizar el contenido redimido de forma completa tanto modo historia y jugabilidad ONLINE sin inconvenientes.
• Cuenta: Esta clase de oferta contiene varios parágrafos especiales que explican en detalle como funciona, se instala y se realiza soporte.

Aclaremos algunas características primero:

• • a- Juegos en cuentas: Cuando se adquiere un juego que informa cuenta en su oferta, entiéndase como un Juego que esta dentro de una cuenta propia de un usuario cualquiera.
  • b- Modo de instalación: El propietario de la cuenta, otorga acceso al comprador para que inicie la descarga del juego a su consola desde el perfil prestado.
  • c- Modo de Juego (Offline): Después de terminada la descarga e iniciar el juego, es necesario cambiar de perfil, Gametag o ID en la consola, o sea retornar al perfil propio. Luego desconectar la consola de internet, ya sea desde la configuración dar desconectar a redes o simplemente desconectar cable de RED o conexión WIFI.
  • d- Calculo de logros: Los logros serán registrados después de salir del juego y cuando sea conectada la consola nuevamente a internet.

El siguiente parágrafo aplica solo para cuentas ofertadas por El Canal de Alejo.

• Encargo de cuentas y validación de pagos:
  • a- Tienda online: En nuestra página los clientes pueden realizar sus pedidos para mejor gestión, orden y seguimiento de los mismos.
  • b- Métodos de pago: Efecty, Nequi, transferencia BBVA y Mercado Pago(PSE o tarjetas de crédito).
  • c- Prueba de Pago: El comprador debe enviar el comprobante de pago a El Canal de Alejo por cualquier medio de contacto (Correo electrónico – Chat online en la página – Messenger de la Página en Facebook).
  • d- Validación de pagos: Toda compra tendrá un plazo máximo de 24 horas después de registrarse el pago con cualquier método permitido en el punto b.
  • e- Cita para instalación: Después de validado el pago las dos partes acuerdan una cita para instalar la cuenta en la consola. Este proceso se hace en tiempo real ya que se otorga permiso por medio de una aplicación autenticadora a la cuenta desde la nueva consola del comprador.

Detalles de instalación, protección de cuenta y uso:

• a- Para la Instalación se tendrá la compañía de uno de nuestros colaboradores; el tiempo máximo para la instalación de la cuenta puede llegar a ser de 30 minutos así que se recomienda tener disponibilidad.
• b- Después de iniciar sesión en la consola con la cuenta adquirida se obtendrán los datos de serie y modelo de la maquina, esta información será almacenada junto con tus datos personales y de contacto para futuro soporte de ser necesario.
• c- Cada vez que se intente ingresar la cuenta en algún dispositivo la cuenta solicitará aprobación por parte nuestra.
• d- Recuerde que solo se utiliza el perfil adquirido para iniciar el juego y para iniciar la descarga. Cuando inmediatamente este entrando al juego se debe retornar al perfil, gametag o cuenta propia y desconectar el Internet antes de empezar a jugar o de elegir perfil.

Recomendaciones y/o prohibiciones:

•  Jugar en modo offline con la consola desconectada a internet.
• No intentar acceso a la cuenta en otros dispositivos diferentes o en otras consolas que no sea la ya registrada previamente.
• Prohibido vender la cuenta a un tercero.
• Después de instalar la cuenta en tu consola ya no se podrá instalar en otra o traspasarla a otra maquina.
• Algún problema o fallo contacta a nuestro soporte, quienes trataran de ayudar lo antes posible.
• La cuenta adquirida por el cliente se registra a una única consola, si el usuario vende su consola no se realizará traspaso de la cuenta a la nueva consola que adquiera más adelante.
• Actualmente Microsoft NO esta realizando seguimiento, auditoria y/o algún tipo de intervención a las cuentas que se comparten de forma masiva, ElCanaldeAlejo deja claro que dentro de las políticas existe el acceso exclusivo del propietario a su cuenta, y la protección que cada uno debe realizar no informando los datos de inicio de sesión a terceros para que estos datos sean y sigan siendo privados. Entonces actualmente se violan estos estatutos, que inciertamente a futuro Microsoft pueda tener alguna medida para restringir, castigar o detener el uso, acceso y registro masivo de consolas en cuentas. Habiendo dicho esto la adquisición de cualquier cuenta es una decisión individual y propia del comprador o interesado que aun conociendo los riesgos desea adquirir dicho producto.  

Soporte a cuentas: Para solicitar algún soporte de fallo, acceso o instalación puede contactarnos por cualquier medio que desee, eso si, debe estar en la base de clientes con alguna cuenta adquirida. Y sobre esa o esas cuentas recibirá el soporte debido.

Los tiempos están sujetos a disponibilidad de nuestros colaboradores, así que es muy posible tener que acordar una cita.

3- Métodos de venta:

• Personalmente: Este tipo de método es muy común por que trata de una comunicación propia entre cliente y vendedor, por así decirlo, donde el interesado contacta al creador de la oferta y entre ellos mismos resuelven como pagar y como enviar artículos.
• El Canal de Alejo (Intermediario): Como lo dice su titulo prestamos un servicio de compañía durante todo el proceso de venta y compra para algún articulo. Una vez que comprador(interesado) y vendedor(ofertador) llegan a un acuerdo para hacer intercambio de dinero y/o artículos, El Canal de Alejo requiere recibir primero el pago por compromiso de parte del comprador; si es dinero debe ser enviado a nuestra cuenta NEQUI, pero si son artículos deben ser enviados por mensajería a un sitio indicado previamente por nosotros. Cuando los artículos sean recibidos y revisados que correspondan al acuerdo, la contra parte sera notificada y deberá realizar el envió al comprador(interesado). Por ultimo cuando el producto ofertado llegue a destino del comprador(interesado) y el rastreo del paquete aparezca como entregado, El Canal de Alejo enviará el dinero o los artículos de cambio al vendedor(ofertador).

4- Registro, ver y crear ofertas: Cualquier visitante puede registrarse sin costo, de la misma manera todos pueden ver las ofertas. Solo los usuarios registrados podrán contactar vendedores y crear nuevas ofertas sin costo.

5- Método de pago y/o recaudo de dinero: Por ahora  se utilizará el método de pago NEQUI  debido a su facilidad de envió, recarga y gestión de pagos seguros, retiros de dinero de cualquier cajero Bancolombia. Crea una cuenta en 5 minutos desde tu móvil y registra tu numero de celular como cuenta o billetera virtual. No se pagan comisiones por enviar o recibir dinero y lo que tienes se puedes retirar tal cual de un cajero Bancolombia sin costos de retiro o 4 x mil. Por razones como estas utilizamos Nequi… Por ejemplo, si un ofertador incumple su parte te devolvemos tu dinero. También se recibirán pagos por Mercado Pago.

5- Envió de artículos para ofertas de cambio, mensajería: Los gastos de envió correrán a cargo de la persona que acepte dentro del acuerdo de compra. Para cotizar un valor aproximado de envió puede consultar en el chat servientrega. El servicio de intermediario con El Canal de Alejo los costos corren a cargo de quien los acepte. Pero los envíos para cambio de artículos deben validarse primero, osea que se debe tener en cuenta dos costos de envió, el primero Interesado-ElcanaldeAlejo y el segundo ElCanaldeAlejo-Ofertador, por tal motivo el interesado debe:

• Cancelar primer envió que corresponde enviar el paquete a ElCanaldeAlejo, adicional ingresar dentro del mismo paquete el costo/valor/dinero de ese envió más un incremento de $3.000 pesos.*1
• Segundo envió, para que llegue al ofertador desde ElCanaldeAlejo. Ya el interesado había enviado el dinero dentro del primer paquete  más $3.000 pesos. ElCanaldeAlejo utiliza ese dinero junto con los $3.000 pesos adicionales si existen sobre costos para realizar el envió.*2

*1 El interesado podrá enviar artículos a ElCanaldeAlejo y cuando se prepare el envió hacia el ofertador, puede pagar por Nequi los costos de aforo.  Mas $2.000 pesos como aporte de servicio. *2 Para los sobre costos que ocurran en zonas del país donde pueda ser más costoso un envió. El comprador(interesado) corre con los gastos.

4- Restricciones:

1. Se prohíbe crear ofertas con títulos donde aparezcan correos electrónicos, números de contacto u otro dato que facilite la comunicación inmediata de los interesados. Las ofertas con estas características serán eliminadas y si continua recurrente por usuario se procederá a dar de baja a la cuenta. El único campo donde se permite detallar información así son en las observaciones de la oferta.
2. Todas las ofertas deben poseer un precio, ya sea de venta, precio de cambio o precio base para subasta. Las ofertas sin valor o con un valor muy bajo que no corresponde o se aproximan al precio real del articulo serán eliminadas.
3. La imágenes y vídeos de las ofertas deben coincidir con el producto ofertado de lo contrario serán eliminadas las ofertas que no cumplan este ítem.
4. Los productos digitales, códigos canjeables o cuentas no podrán utilizar a  ElCanaldeAlejo como intermediario, así que elije el método Personalmente.

5- Exclusión de responsabilidades:

En este apartado comentamos motivos que liberan a ElCanaldeAlejo de responsabilidades en la prestación de este servicio.

Las ofertas con método de venta “Personalmente” excluyen a ElCanaldeAlejo de cualquier perdida de dinero y/o artículos que pueda ocurrir para el interesado o vendedor; este método de venta se convierte en un tramite de confianza entre las partes. Así entonces libera a ElCanaldeAlejo de garantías, pagos por perdida etc.

Principalmente el servicio de Ofertas en la pagina ofrece un sitio donde puedes encontrar y vender diversos artículos. Pero ElCanaldeAlejo desconoce la identidad real de sus usuarios como también las malas intenciones que puedan tener algunos para querer perjudicar a otros por medio de este servicio gratuito.

Los paquetes a enviar por ElCanaldeAlejo serán declarados por el mismo valor que fueron declarados en el primer envió. Las perdidas de paquetes con responsabilidad de la empresa de mensajería no serán asumidas por ElCanaldeAlejo solo se realizarán los tramites correspondientes para que dicha empresa responda según valor y contenido declarado.

No se responden por pagos enviados a un numero Nequi diferente al nuestro. Para evitar este error utiliza el codigo QR.

Cuando el paquete es recibido por comprador(interesado) y reportado por la empresa de mensajería como entregado en destino se procede a efectuar pago al vendedor(ofertador) siempre y cuando no se presten inconvenientes con el producto recibido…

Si el paquete no contenía el producto comprado el interesado debe demostrar con un vídeo al momento de abrir el paquete para que quede como evidencia que no recibió lo prometido. Por tal motivo se recomienda  que el vendedor(ofertador) documente(Grabe) el producto, sellado y envió en oficina de mensajería. La devolución de dinero corresponde a la calidad del material probatorio de incumplimiento. Osea no se envía el dinero al ofertador hasta validar que el interesado recibió lo prometido. O se retorna el pago a interesado si las pruebas no logran demostrar el producto prometido.

6- FAQ, Preguntas frecuentes:

Tiene algún costo crear una oferta en la pagina?  R:/ No, las ofertas se pueden crear libremente solo necesitas ser un usuario con cuenta registrada.

ElCanaldeAlejo cobra alguna comisión por oferta completada?  R:/ No, actualmente no se cobra ningún monto de dinero por las ofertas satisfactorias que los usuarios logren acordar o vender. Máximo se solicita a compradores(interesados) entre $3.000 y $2.000 pesos en acompañamiento de ofertas de cambio, para soportar sobre costos de envió de paquetes a destinatarios; los valores restantes se tomaran como aporte por el servicio prestado, elementos de papelería, trasportes etc.

Cuantas ofertas puedo crear en la pagina? R:/ Cada usuario puede crear hasta el momento un numero ilimitado de ofertas.

Cuando utilizo el método de venta con acompañamiento de ElCanaldeAlejo tengo que enviar el producto del articulo a uds o al comprador directamente? R:/ No es necesario enviar el articulo ofertado a nosotros, después de que el interesado nos realiza el pago por la oferta te notificamos para que le hagas efectivo el envió y cuando el paquete sea entregado te enviaremos tu dinero. Pero si incumples con el envió del articulo retornamos el pago al comprador(interesado).

En que consiste básicamente la compra o venta segura con el método de acompañamiento? R:/ Básicamente los artículos de cambio o dinero por parte del comprador(interesado) mantendrán seguros hasta que el ofertador envié el articulo y sea recibido el paquete en tu domicilio. Una vez la empresa de mensajería reporte el paquete como entregado en destino se procede con el pago acordado al vendedor(ofertador).

6- Amazon, eBay y ElCanaldeAlejo

• Debe entenderse inicialmente que Amazon, eBay y El canal de Alejo no tienen ningún vinculo comercial, que ocasione una dependencia o afiliación directa. No somos Partners, actuamos como persona natural y/o cliente estándar de estas tiendas.
• Cualquier acuerdo comercial entre un cliente y El canal de Alejo es simple y directamente entre estos dos. Al igual que una compra es un acuerdo entre El Canal de Alejo y Amazon o eBay.

Términos y condiciones para el servicio de compra en tiendas On-line y transporte de productos desde Estados Unidos a Colombia 1- Compra:

1. Se recibirá el total del valor para los productos en Pesos Colombianos, según sea el valor del dolar actual para la cotización arrojada en la pagina.
2. Los productos deseados serán validados por El Canal de Alejo para asegurar que el valor que se supone de un articulo sea cierto y no se incremente por factores como por ejemplo… que el envió no sea gratis dentro de Estados Unidos.
3. Los Productos deseados deben quedar dentro de un solo pedido.
4. Si el Cliente desea ingresar un nuevo articulo después de cancelado un primer grupo o pedido cotizado inicialmente, tendrá que tomarse una nueva cotización de compra y transporte para ese.
5. El dinero a entregar a El Canal de Alejo corresponde directamente al cambio de divisa para ese mismo día que se realiza la compra.
6. Si después de entregado el dinero a El Canal de Alejo el cliente informa que se detenga la compra de los productos hasta nuevo aviso, el cliente sera responsable de cualquier incremento dentro de los cambios de divisas que puedan ocurrir de un día para otro, de igual manera no se reintegran dineros restantes.

2- Envío:

1. Se recibe igualmente el dinero en Pesos Colombianos para el transporte o envió desde Estados Unidos según sea la aproximación arrojada en la pagina.
2. Cualquier incremento, cambio o demora que ocurra con los productos o el envió sera notificado de inmediato al cliente.
3. Por ahora se realizan servicios hasta 20 Libras de peso.
4. El precio de envío puede variar según sea su valor declarado y tipo de producto, para cuando esto suceda el cliente soportará los incrementos, que serán demostrados con las notificaciones recibidas por parte del operador logístico desde donde se envía el pedido.
5. El peso puede aumentar en relación a la cotización realizada por el peso adicional que tiene el cartón, papel, plástico y demás elementos para el empaque de productos.
6. Se podrán recibir los pedidos en Colombia a El Canal de Alejo o directamente a una dirección valida previamente informada por el cliente.
7. El tiempo máximo para recepción de pedidos es de 20 Días y un mínimo de 8 días.
8. Los costos de envió inician más según sea el tamaño y peso, que del valor declarado dentro del flete. El Canal de Alejo para sus cotizaciones aplica $5 (USD) para esa declaración.
9. Si un cliente desea declarar como valor total el costo real de los productos, correrá con el sobre costo adicional que este tenga.
10. Se sabe que si el valor de envió supera la cotización realizada por El Canal De Alejo, el cliente debe soportar el dinero faltante, pero si no se cancelan dichos dineros extras el pedido tendrá 45 días máximo para enviarse de lo contrario no se hace responsable El Canal De Alejo por perdida de paquetes en el despacho.

3- Garantía:

1. Los productos generalmente provienen en buenas condiciones garantizadas por estas tiendas On-line, pero si algún producto no lo esta, se te informará como hacer efectiva la garantía.
2. Si el pedido no llegó a El Canal de Alejo no se garantiza el acompañamiento para la reclamación de garantía por calidad o mal estado de los productos.
3. Cualquier costo que aplique para hacer efectiva una garantía como la devolución de algún producto por defectos, mal estado o no funcionamiento corre directamente por el cliente.
4. El Canal de Alejo presta un servicio de acompañamiento a sus clientes, por tal motivo no puede hacerse cargo de valores o costos por artículos que no manipula o que nunca recibió. Adicional es un servicio sin animo de lucro donde solo se recibe el beneficio de complacer al cliente, seguidor y/o suscriptor con una ayuda efectiva para adquirir productos en Estados unidos y traerlos a Colombia.

4- Detalles y Notificaciones:

• Una vez realizada la compra se notificará al cliente de los productos comprados y tiempo aproximado de entrega de cada uno en Estado Unidos.
• El operador logístico de envío es SERVIENTREGA.
• Los pedidos son recibidos inicialmente en Estados Unidos para su posterior despacho a Colombia.
• Nunca se abrirán los empaques propios de los artículos pero si la caja que los contenga a todos, para garantizar que llegaron en sus cajas o empaques debidamente sellados. Esto para cuando El Canal de Alejo reciba el paquete.
• Una vez se tenga la Guía de despacho con Servientrega se notifica a el cliente para que pueda realizar seguimiento de su paquete.
• El dinero sera recibido en Cuenta Bancaria del BBVA o por cajero automático con Bancolombia Nequi.